Condiciones del servicio

Ofirox crea y administra campañas publicitarias en Facebook e Instagram por vos. Vos describís tu producto en lenguaje común; la plataforma escribe el anuncio, define a quién mostrárselo, lo publica en tu cuenta publicitaria de Meta y después ajusta la campaña según su rendimiento.

Parte de ese trabajo lo hace inteligencia artificial de forma automática: pausar anuncios que rinden mal, mover presupuesto al que rinde mejor y detener campañas caras. Esos ajustes ocurren únicamente dentro de las reglas que vos configurás y nunca por encima del tope de gasto que definiste.

Ofirox es para negocios. Necesitás ser mayor de 18 años, tener una cuenta publicitaria de Meta propia y dar información veraz al registrarte. Sos responsable de mantener segura tu contraseña y de todo lo que pase desde tu cuenta.

Ofirox no se puede usar para operar, promocionar, vender ni administrar:

Drogas ilegales o sustancias controladas sin autorización. Productos robados, falsificados o de contrabando. Armas y explosivos fuera de lo que la ley permite. Servicios sexuales, prostitución o material sexual de cualquier tipo. Apuestas sin licencia. Fauna, flora o especies protegidas. Documentos falsos. Y cualquier otra actividad prohibida por las leyes de Guatemala o del país donde operes.

Esto vale tanto para lo que anunciás con el panel de campañas como para lo que registrás en el punto de venta.

Si detectamos un uso así, cerramos la cuenta sin aviso previo y sin devolución, y conservamos el derecho de reportarlo a las autoridades cuando la ley nos obligue. No hace falta que un juez lo declare primero: basta con que tengamos motivos razonables para creerlo.

Hay dos cobros distintos y conviene que quede claro:

A Ofirox le pagás la suscripción del plan que contrataste, por el uso de la plataforma.

A Meta le pagás la publicidad. El dinero que gastan tus anuncios lo cobra Meta directamente a la forma de pago de tu cuenta publicitaria. Ofirox no cobra ni administra ese dinero, y el tope de gasto que configurás actúa sobre lo que la plataforma le indica a Meta, no sobre tu método de pago.

La suscripción se renueva automáticamente según el período contratado. Podés cancelarla cuando quieras y tu acceso sigue hasta el final del período ya pagado. No devolvemos períodos empezados.

Los precios pueden cambiar. Si sube el precio de tu plan te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación, y el precio nuevo se aplica en la renovación siguiente, nunca sobre un período ya pagado. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que entre en vigencia y no se te cobra el precio nuevo.

No prometemos un precio de por vida. Ofirox paga servidores, correo y dominios que también suben, y una promesa que después no se puede sostener es peor que no haberla hecho.

De que lo que decís sobre tu producto sea cierto. Ofirox escribe los anuncios a partir de la descripción que vos das: si esa descripción promete algo falso, la responsabilidad es tuya, no de la plataforma.

De cumplir las políticas de publicidad de Meta. No podés usar Ofirox para anunciar productos o servicios prohibidos, ni para engañar a las personas que reciben tus anuncios.

De revisar el contenido antes de publicarlo. La plataforma te muestra el texto y la segmentación antes de que salgan al aire, y podés editarlos.

No garantizamos ventas, mensajes ni resultados de ningún tipo. La publicidad depende de tu producto, tu precio, tu mercado, tu capacidad de responder a los clientes y de cómo Meta decida entregar tus anuncios. Ofirox optimiza dentro de lo que puede controlar, pero nadie serio puede prometerte un resultado.

Tampoco respondemos por las decisiones de Meta. Meta puede rechazar un anuncio, restringir tu cuenta publicitaria o cambiar sus políticas y sus precios en cualquier momento, y eso está fuera de nuestro control.

Hacemos lo razonable para que la plataforma esté disponible, pero puede haber cortes por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores o problemas de Meta. Si un corte prolongado es culpa nuestra, te compensamos con tiempo de suscripción.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si usás la plataforma para algo ilegal, si violás las políticas de Meta de forma reiterada, si intentás vulnerar la seguridad del servicio o si dejás de pagar la suscripción. Cuando la causa lo permita, te avisamos antes.

Nuestra responsabilidad total frente a vos, por cualquier causa, no supera lo que hayas pagado de suscripción en los últimos tres meses. No respondemos por lucro cesante ni por el gasto publicitario que hayas hecho en Meta.

El tratamiento de tu información está descrito en la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

En el punto de venta vos cargás datos de terceros: nombres, teléfonos, direcciones y NIT de tus compradores. Frente a esas personas, el responsable sos vos, no Ofirox. Nosotros guardamos y procesamos esa información por encargo tuyo y para prestarte el servicio.

Eso significa que a vos te corresponde tener el permiso de tus clientes para guardar sus datos, usarlos solo para lo que se los pediste, y cumplir con la ley de protección de datos que te aplique. Si los usás para algo distinto —mandarles publicidad sin que lo hayan aceptado, vendérselos a alguien, subirlos a una plataforma de terceros— eso es decisión tuya y respondés vos.

Lo que descargás deja de estar bajo nuestro cuidado. El sistema te permite bajar tus datos en Excel y en PDF. Desde el momento en que ese archivo sale de la plataforma —queda en tu computadora, lo mandás por WhatsApp, lo reenviás por correo— Ofirox no tiene forma de protegerlo, ni de borrarlo, ni de saber a dónde fue. No respondemos por lo que pase con esos archivos, incluyendo que se pierdan, se filtren o se usen mal.

Tampoco respondemos por lo que hagan las personas a las que vos les das acceso a tu cuenta. Cada vendedor, encargado de bodega o administrador que invitás actúa bajo tu responsabilidad, y el sistema guarda quién hizo cada cosa justamente para que puedas revisarlo.

Si por el mal uso que vos o tu equipo hagan de esos datos alguien nos reclama algo, te corresponde a vos responder por ese reclamo.

Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha de arriba y te avisamos por correo antes de que entre en vigencia. Si seguís usando la plataforma después de eso, se entiende que aceptaste los cambios.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala, y cualquier controversia se resuelve ante sus tribunales competentes.

Escribinos a soporte@ofirox.com.