Política de privacidad

• Datos de tu cuenta: tu correo electrónico y tu nombre, para identificarte al iniciar sesión.
• Datos de tus campañas: lo que escribís sobre tu producto, el presupuesto, el país y la región donde querés anunciarte, y las reglas de optimización que configurás.
• Datos de tus vendedores: el nombre y el número de WhatsApp de las personas de tu negocio que van a recibir los mensajes de los anuncios.
• Imágenes y videos: los archivos que subís, y las imágenes que generás con nuestra herramienta de inteligencia artificial.
• Conexión con Meta: el identificador de tu cuenta publicitaria, de tu página de Facebook y de tu cuenta de WhatsApp Business, más un token de acceso que Meta nos entrega cuando autorizás la conexión.
• Métricas de tus anuncios: impresiones, clics, costo y cantidad de mensajes recibidos, que leemos desde Meta para optimizar tus campañas.

Conversaciones de WhatsApp, solo si conectás tu número: cuando tu negocio conecta su número de WhatsApp Business a Ofirox, guardamos los mensajes que tus clientes le escriben y las respuestas de tu equipo, el nombre de perfil y el número de teléfono de quien escribe, y —si llegó desde un anuncio— la referencia de ese anuncio. Lo hacemos para mostrarle las conversaciones a tu equipo, repartirlas entre tus vendedores, medir cuánto tardan en contestar y saber qué anuncio trajo cada venta. Solo las ven las personas de tu negocio con permiso para verlas. Si no conectás tu número, no recopilamos el contenido de ninguna conversación.

• Crear, publicar y modificar tus campañas, conjuntos de anuncios y anuncios en Meta.
• Escribir el texto de tus anuncios y proponer a qué público mostrarlos.
• Leer el rendimiento de tus anuncios y ajustarlos dentro de las reglas y el tope de gasto que definiste.
• Enviarte reportes y alertas sobre tus campañas.
• Cobrarte tu suscripción y darte soporte.

No vendemos tus datos, no los alquilamos y no los usamos para publicidad de terceros.

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y únicamente con lo que cada uno necesita:

• Meta Platforms — recibe tus campañas, la segmentación y el contenido de los anuncios, porque es donde se publican.
• Supabase — aloja nuestra base de datos y el almacenamiento de tus imágenes y videos.
• Railway — aloja los servidores donde corre la aplicación.
• Anthropic (Claude) — recibe la descripción de tu producto y los datos de la campaña para escribir el texto del anuncio y proponer ajustes. Si tu negocio activa el asistente de WhatsApp, recibe también los mensajes recientes de la conversación y lo que tu negocio le enseñó (productos, precios, respuestas) para sugerir o escribir la respuesta. No se usan para entrenar modelos.
• Google (Gemini) — recibe tu descripción y, si la aportás, tu foto de referencia, para generar imágenes; y las notas de voz que te mandan tus clientes por WhatsApp, para pasarlas a texto.

Solo entregamos datos a una autoridad cuando la ley nos obliga. Si recibimos un pedido así:

• revisamos que sea legal y que venga de una autoridad competente antes de responder;
• entregamos únicamente los datos mínimos que el pedido exige;
• dejamos constancia del pedido, de nuestra respuesta, del fundamento legal y de quiénes intervinieron.

Cuando conectás tu cuenta, Meta nos entrega un token de acceso. Lo guardamos cifrado y lo usamos únicamente para las acciones que vos iniciás desde Ofirox o que autorizaste mediante tus reglas de optimización: crear campañas, publicar anuncios, ajustar presupuestos, pausar anuncios y leer métricas.

Nunca publicamos en tu página ni accedemos a tus mensajes personales. Solo escribimos a tus clientes por WhatsApp cuando alguien de tu equipo manda un mensaje desde Ofirox. Podés revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Meta o desde la sección Conexión con Meta de Ofirox. Al revocarlo, eliminamos el token de nuestros sistemas.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si cerrás tu cuenta, los eliminamos dentro de los 30 días siguientes, salvo lo que debamos conservar por obligaciones contables o legales. Las campañas y anuncios que ya se crearon en Meta siguen existiendo en tu cuenta publicitaria y se rigen por las políticas de Meta.

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos o eliminarlos. Escribinos a privacidad@ofirox.com y respondemos dentro de los 30 días. Para eliminar tus datos también podés seguir las instrucciones de nuestra página de eliminación de datos.

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se almacenan cifrados en reposo. Los tokens de acceso a Meta se guardan en un almacén de secretos separado de la base de datos. Cada negocio solo puede ver sus propios datos: el aislamiento se aplica en la base de datos misma, no solo en la interfaz.

Usamos una sola cookie, la que mantiene tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Ofirox es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha de arriba y te avisamos por correo antes de que entre en vigencia.

Escribinos a privacidad@ofirox.com.